Return and Refunds
jp.mileseeygolf.comでのご購入をお楽しみいただけることを願っておりますが、100%ご満足いただけない場合は、簡単かつ安心して返品・交換をお受けいたします。
重要事項
ご注文の変更・キャンセル
ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送確認前に変更を処理するよう最善を尽くしますが、一部の変更によって遅延が生じる場合がございます。誠に申し訳ございませんが、特別注文品または既に発送済みのご注文の変更・キャンセルは承りかねます。発送済みの場合は、受取後に返品していただくことが可能です。
返品・交換の期間
受取日より30日以内であれば、理由を問わず返品が可能です。同期間内での交換も承りますが、在庫状況による制限があり、同額商品との交換に限ります。
以下の場合に返品が可能です
✓ 30日間無条件返品：受取日より30日以内であれば、商品が元の状態で正常に機能している場合に限り、ご注文の返品が可能です。商品本体、元の梱包材、付属品、同梱ギフト、取扱説明書、ラベル、タグがすべて揃っており、再販に支障がないことが条件となります。
✓ 品質上の問題による返品：人的要因や誤使用によらない不具合が生じた場合、受取日より30日以内であれば返品が可能です。
✓ その他の状況：法律の要求がある場合、弊社との合意に基づく場合、またはMILESEEY Golfが認めた条件もしくは本ポリシーに定める条件に該当する場合にも、返品を受け付けることがあります。
以下の場合に交換が可能です
✓ 品質上の問題による交換：誤使用または人的損傷によらない性能上の問題が発生した場合、受取日より30日以内であれば交換が可能です。
✓ その他の状況：法律の要求がある場合、弊社との合意に基づく場合、またはMILESEEY Golfが認めた条件もしくは本ポリシーに定める条件に該当する場合にも、交換を受け付けることがあります。
返品・交換不可の場合
× 返品・交換期間を過ぎている場合。
× MILESEEY Golfで購入された商品でない場合、購入証明がない場合、または購入書類が偽造・改ざんされている場合。
× 商品本体、元の梱包材、付属品、同梱ギフト、取扱説明書、ラベル、領収書が欠けている場合や、人的原因による外観上の損傷がある場合など、外観または機能が返品・交換基準を満たしていない場合。
× 無断で修理・改造された場合、または認証ラベル、シリアルナンバー、防水マーク、偽造防止タグ、梱包が改ざんされている場合。
× 商品に不可逆的な使用の痕跡がある場合、または無許可のデータが残存している場合。
× 衝突、損傷、無断改造、異物（水、油、砂など）、誤った取り付け、または取扱説明書に従わなかったことによる、製品品質以外の問題。
× 不可抗力（火災、洪水、落雷、交通事故など）による損傷。
× 返送中に生じた損傷で、運送会社からの有効な証明がない場合。
× デジタル商品、メディア、ソフトウェアなど、購入時に返品不可と確認された商品。
× MILESEEY Golfの検査により、品質上の問題がない、または返品・交換基準を満たさないと判断された商品。
× サービス確認後7日以内に発送されない商品、またはその他の指定期間外の商品。
× 適用される法令により禁止されているその他の条件。
返品手続きの開始方法
返品を開始するには、カスタマーサポートチームにご連絡いただき、以下の情報をご提供ください：
- 注文番号
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購入証明
- 不具合の写真または動画（該当する場合）
- 配送先住所
- 連絡先電話番号
返品手続き
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mileseeygolf@mileseey.com までMILESEEY Golfサポートにご連絡いただき、返送先住所または着払い伝票（該当する場合）を取得してください。
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個人メールアドレス、有効な購入証明（注文番号、製品モデル、購入日を含む）、ならびに購入経路および返品理由をお知らせください。
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配送中の破損を防ぐため、商品をしっかりと梱包してください。
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発送後、追跡情報をメールでお送りください。
返品を受領・検査後、承認の可否をご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法へ返金処理を行います。銀行またはクレジットカード会社による処理に追加の時間を要する場合がございます。
承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、mileseeygolf@mileseey.com までお問い合わせください。
返金・交換について
返金は、元の支払い方法（PayPal、クレジットカードなど）にて行われます。
返品品を受領後、不良品については全額返金の対象となります。不良品でない商品も返金対象となりますが、送料および手数料は返金対象外となります。
購入経路について
jp.mileseeygolf.comでのご注文：返品はMILESEEY Golfが直接対応いたします。
サードパーティプラットフォーム（Amazon、eBay、Aliexpressなど）：返品は各販売者のストアポリシーおよびプラットフォーム規約に従い、元の販売者が対応いたします。
返送料について
製造上の欠陥がある商品：MILESEEY Golfが返送料を全額負担いたします。着払い伝票の取得については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
製造上の欠陥がない商品：返送料はお客様のご負担となります。$39を超える返品については、追跡なしの返送はMILESEEY Golfが保証できないため、追跡可能なサービスのご利用または保険のご購入をお勧めいたします。
重要なお知らせ
ご自身の住所を荷物に記載しないでください。返品手続きが遅延する原因となります。
返品される商品は未使用かつ元の状態で、すべての梱包材が揃っている必要があります。使用済み、破損、洗濯済み、または改造された商品の返品は受け付けておりません。
破損または不良品を受け取られた場合は、受取後24時間以内にMILESEEY Golfカスタマーサービスまでご連絡ください。
発送前に返品内容を必ずご確認ください。MILESEEY Golfの商品でないものが返送された場合、MILESEEY Golfは責任を負いかねます。